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Bienestar social
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Servicios Sociales

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Servicios Sociales

Equipos profesionales

Primera atención

Si acude por primera vez a Servicios Sociales,  le atenderá un profesional: el trabajador social.

Desde la  primera atención, en la  Oficina de Información y Tramitación (OIT), un trabajador social especializado en: acoger, informar, asesorar y dar a conocer recursos y prestaciones  le apoyará en sus necesidades  y/o  le derivará con el profesional adecuado.

La Oficina de Información y Tramitación se caracteriza por prestar una intervención social breve en el tiempo. Da respuesta a las necesidades que afectan a los distintos sectores de la población en general prestando una atención social de calidad con parámetros de eficacia y eficiencia.

Recursos

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Intervención social

Las Unidades de Trabajo Social son atendidas por trabajadores sociales, que actúan cuando se precisan intervenciones más dilatadas en el tiempo. Puede acudir cualquier persona o familia del municipio que se encuentre en un momento de vulnerabilidad. Tras estudiar la situación planteada, se realiza un diagnóstico y se formulan hipótesis de trabajo. Los objetivos, acciones y medidas son consensuados con las personas y/o familias atendidas, en un acuerdo común llamado Plan de Intervención social. Con este trabajo se plantea informar, asesorar, acompañar a la persona, y apoyar en la superación las dificultades planteadas. 

Familia e infancia

La atención a la familia e infancia, especialmente, en aquellas situaciones en las que se encuentran en desprotección o desamparo, es uno de los objetivos prioritarios de los Servicios Sociales Municipales.

El Equipo de Atención a Familia e Infancia (E.A.F.I.) de los Servicios Sociales,  lo conforma un grupo de profesionales especializados que atiende globalmente las necesidades de los niños y adolescentes de Alcobendas así como la de sus familias, tomando como premisa, que el contexto de la familia es el marco básico y esencial para el desarrollo y protección de sus miembros.

Elabora programas que se adaptan de manera flexible a los distintos tipos de necesidades y nuevas situaciones, generando actuaciones que ayudan al desarrollo integral de los niños/as y adolescentes y recursos de apoyo a las familias de nuestro municipio. Atiende, muy especialmente, las situaciones de desprotección infantil donde se producen distintos indicadores de riesgo para los menores, desamparo o conflicto social, como ámbito específico de los Servicios Sociales, potenciando e impulsando la creación de los procesos necesarios que garanticen la protección de los menores.

Para todo ello, tenemos un equipo especializado formado por: trabajadores sociales, educadores y psicóloga, que trabajan interdisciplinarmente con otros servicios del ámbito  de la salud, escolar, etc. Como municipio, hemos establecido un Protocolo de Detección y Notificación de situaciones de desprotección y/o maltrato infantil que se aprobó en Noviembre de 2017, que sirve de base para la colaboración entre las instituciones locales en la lucha contra la desprotección y el maltrato infantil

Desarrollamos programas como Familias acogedoras, y además contamos con recursos socioeducativos propios para complementar la tarea de los profesionales en la intervención con los niños y/o adolescentes como Pecera Centro o Akuario Centro y Norte.

Ayuda a domicilio (SAD) y dependencia

En la sociedad actual la atención a las personas mayores y/o con limitaciones para las actividades de la vida diaria genera nuevos retos. Desde nuestro servicio acompañamos a las personas dependientes y a sus familias  en su proceso personal y familiar, facilitándole la información y apoyos necesarios.

Desde este equipo nos encargamos de atender a personas dependientes facilitándoles información y el acceso al catálogo de recursos y prestaciones establecidos en la Ley de Dependencia, en su entorno o fuera de él. Para ello, tenemos un equipo especializado formado por dos trabajadores sociales.

Además de los recursos y prestaciones establecidos en la Ley de Dependencia, el  Programa atiende con carácter excepcional situaciones donde se precise un Servicio de ayuda a Domicilio municipal de carácter urgente y temporal, valorado por el TS del servicio.

También se atienden las solicitudes de teleasistencia municipal para personas no dependientes.

Para acceder al servicio, sólo tiene que solicitar una cita.

Inclusión social

Proyecto dirigido a atender personas en situación de grave exclusión social por múltiples factores, en muchos casos carecen de apoyo familiar y red social. Se trata de personas que desde hace mucho tiempo y de manera continuada atraviesan graves problemas económicos, psicológicos, de salud, relacionales entre otros, en algunas ocasiones están en situación de sinhogarismo y que además tienen una especial dificultad o resistencias para acceder o mantenerse en los sistemas de protección (sanidad, servicios sociales, seguridad social o empleo), precisando de una intervención socioeducativa y acompañamiento intensivo para que puedan mejorar su situación personal en distintos ámbitos y apoyo en el proceso de incorporación social. Trabajamos desde un equipo interprofesional específico y con una atención tanto individual y/o grupal en red con el resto de sistemas de protección.

El objetivo del programa es contribuir en la reducción de la pobreza, así como sus efectos y facilitar la integración de las personas en situación de grave exclusión social y/o sin hogar, mediante la articulación  de medidas de activación inclusiva, a través de recursos y servicios municipales con itinerarios de inserción socioeconómicos, educativos, psicológicos, laborales, desde una metodología participativa y personalizada desde una perspectiva de derechos y de género.

Algunos de los recursos más utilizados en el programa son: El Centro de Día Casablanca, Grupos para la promoción personal y social, Ayudas económicas de emergencia social o Proyecto Océano, entre otros.

Proyectos servicios y prestaciones

Servicios Sociales en Red

Consejo Local de Atención a la Infancia y Adolescencia de Alcobendas

El Consejo de Atención a la Infancia y la Adolescencia se rige por lo establecido en Ley 18/1999, de 29 de abril, reguladora de los Consejos de Atención a la Infancia y la Adolescencia de la Comunidad de Madrid, y se enmarca dentro de las actuaciones del Consejo de Infancia y Adolescencia

Composición
 

  • Directora Técnica del Patronato de Bienestar Social del Ayuntamiento de Alcobendas. 
  • Representante de la Dirección General de Familia y el Menor de la Comunidad de Madrid. 
  • Representante Oficina Regional de Salud Mental de la Comunidad de Madrid. 
  • Representante Atención Especializada de la Comunidad de Madrid (Hospital Infanta Sofía). 
  • Representante del Servicio Promoción y Prevención de la Salud del Área. 
  • Representante de Educación Infantil de la Comunidad de Madrid. 
  • Representante de Educación Primaria de la Comunidad de Madrid  
  • Representante de Educación Secundaria de la Comunidad de Madrid. 
  • 3  Representantes de Entidades/ONGS. 
  • Coordinadora de Servicios Educativos  del Ayuntamiento de Alcobendas 
  • Coordinadora de Servicios Sociales del  Ayuntamiento de Alcobendas. 
  • Oficial Jefe Policía Local del Ayuntamiento de Alcobendas. 
  • Coordinadora de Juventud, Infancia y Adolescencia del Ayuntamiento de Alcobendas. 
  • Responsable del Equipo de Familia e Infancia de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Alcobendas. 
  • Miembro invitado: Representante de Agencia del Menor Infractor de la Comunidad de Madrid.

Funciones
 

  • De coordinación; entre las instituciones locales y autonómicas para la elaboración de propuestas de actuaciones conjuntas dirigidas al bienestar infantil, en la búsqueda de la complementariedad entre las instituciones, y como un espacio para que las entidades sociales puedan impulsar y canalizar sus propuestas. 
  • De fomento de la participación, sensibilización y de la formación 
  • De promoción de los derechos de la Infancia y la Adolescencia. 
  • De prevención, promoviendo estudios, elaborando programas y evaluando sus resultados. 
  • De detección de la dificultad social, colaborando en el desarrollo de protocolos de detección, derivación e intervención con menores en situación de dificultad social. 
  • De intervención: Garantizar la colaboración de los distintos profesionales de las distintas redes y servicios implicados en el tratamiento de las situaciones individuales de desprotección de los niños y los adolescentes. 

Comisión de Apoyo Familiar

La Comisión de Apoyo Familiar se constituye en todos los Consejos Locales como órgano técnico, con carácter obligatorio y permanente para la valoración de las situaciones de riesgo social, desamparo o conflicto social en que puedan encontrarse la infancia y la adolescencia, así como para la coordinación y seguimiento de las actuaciones que se deriven de dichas situaciones.

Funciones
 

  • Valorar las situaciones de riesgo social, desamparo o conflicto social, en que puedan encontrarse los menores residentes en el ámbito territorial del Consejo Local. 
  • Orientar y asesorar la elaboración y revisión de los Proyectos de Apoyo Familiar, desarrollando propuestas de intervención específicas. 
  • Facilitar la coordinación de las actuaciones que se puedan derivar de los Proyectos de Apoyo Familiar y que afecten a distintos profesionales y servicios, de manera que se puedan llevar a efecto las actividades formuladas en dichos Proyectos. 
  • Elaborar periódicamente los estudios que, con fundamentación estadística, permitan conocer la naturaleza y distribución de los factores de riesgo y de protección asociados a las situaciones de desprotección y conflicto social, que se puedan presentar entre los menores residentes en el ámbito territorial del Consejo Local.  
  • Proponer al Consejo Local, en base a los estudios realizados, la elaboración e implantación de programas que persigan la supresión, o reducción de los factores de riesgo y la promoción de las condiciones de integración social, para cuya realización se podrán constituir, en su caso, comisiones específicas conforme a lo establecido en el artículo 5.4 de la presente Ley.  
     

Composición de la Comisión
 

  • Hasta un máximo de ocho miembros permanentes nombrados por el Presidente o, en su caso, la Presidenta del Consejo Local a propuesta de los Vocales de dicho Consejo, de entre profesionales de los servicios sociales, de salud y de educación, entre ellos el técnico de Servicios Sociales especializados, un técnico de la Residencia Infantil del Distrito o centro donde esté el menor o técnico de Salud Mental, un representante de la Agencia de la Comunidad de Madrid para la Reeducación y Reinserción del Menor Infractor, así como de los servicios del Instituto Madrileño del Menor y la Familia, que operen en el ámbito territorial del Consejo. La Presidencia y la Secretaría serán asumidas por técnicos pertenecientes a los Servicios Sociales.  
     
  • Participarán como Vocales de la Comisión, solamente en aquellos casos en los que sean competentes, los profesionales coordinadores de los Proyectos de Apoyo Familiar. 

Mesas de Coordinación

Mesa Local de Absentismo Escolar
 

El absentismo y el abandono escolar conforman una puerta a la exclusión y a la marginación social y económica. A través de este grupo de trabajo, y en coordinación con los servicios de educación municipales, centros educativos y las familias, se propone un espacio que facilite las medidas necesarias para la asistencia normalizada de los menores a sus centros escolares  
 

Mesa Local de Coordinación contra la Violencia de Género 


Coordinada por la Casa de la Mujer, es la mesa de coordinación entre diferentes instituciones y administraciones que intervienen en el ámbito de la atención y prevención de la violencia de género. 

La componen representantes del PMORVG, Servicios Sociales, Policía Local, Salud Pública y Salud Mental, el hospital de referencia y Policía Nacional. 

Su objetivo es la coordinación y puesta en marcha de actuaciones que garanticen la atención y protección de las víctimas de violencia de género. La convoca el Ayuntamiento de Alcobendas. 
 

Coordinación periódica con trabajadores sociales del Centro de Salud Mental
 

Trimestralmente, mantenemos reuniones de evaluación y seguimiento de casos de trabajadoras sociales de Salud Mental con el Equipo de Inclusión Social de Servicios Sociales.  
 

Mesa de Coordinación Programa de Acogida a Refugiados 
 

Comisión formada por diferentes entidades representantes de las diferentes administraciones, FMM y ONGs para organizar y coordinar el sistema de acogida e integración de los solicitantes y beneficiarios de protección internacional con destino en la Comunidad de Madrid, como resultado de los acuerdos adoptados por los países miembros de la Unión Europea ante la situación de crisis humanitaria.  
 

Mesa de Coordinación sobre Infancia y Adolescencia en Riesgo 


Espacio de coordinación interprofesional e interinstitucional que pretende aunar las distintas intervenciones profesionales que se desarrollan con las familias y sus hijos/as en situación de riesgo de desprotección, desde los distintos ámbitos de protección social: Servicios Sociales, Educación, Salud Primaria, Salud Mental, etc. 

Esta mesa está concebida para que intervengan los profesionales que atienden directamente el caso y puedan compartir la información sobre el caso así como su valoración de cara a consensuar las distintas intervención para desarrollar un Plan de intervención conjunto que posibilite la reducción de los factores de riesgo en la familia y permita que emerjan sus factores protectores. 

Esta mesa se convoca mensualmente y cada caso cuenta con 1 hora para su valoración. 

Red de Ciudades Amigas de la Infancia

Es la Red Local dirigida a promover acciones que favorezcan la conciencia social hacia la promoción y defensa de los derechos de la infancia y la adolescencia. 

Se celebran reuniones anuales con Juventud, Infancia y Adolescencia y Servicios Sociales 

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