Atención presencial: la oficina de atención al ciudadano está ubicada en C./ Ángel Baena Gómez 6, 28100, Alcobendas, Madrid con el objetivo de resolver cualquier duda que le pueda surgir a un usuario.

• Horario: de Lunes a Viernes: de 9:30h. a 20:00h.  Sábados y Agosto: de 9:30h. a 14:00h

En el distrito urbanizaciones, la atención será en el edificio de la Policía Local, situada en Avenida Bruselas 43, los martes y jueves de 12h a 14h y de 16h a 17h.

Los sábados y mes de agosto, sin servicio
 

Atención telefónica: ponemos a disposición de los usuarios un teléfono de atención al ciudadano 916 238 436.

Otros canales digitales de atención: disponemos de otro canal digital de atención al público 24 horas desde el cual se atenderá sin demora al usuario.

• movilidadAlcobendas@valorizasm.com

Horario

• Lunes a viernes (excepto agosto), de 9:30 y 14 horas y de 16:30 a 20:00 horas. 
• Sábados, de 9:30 a 14 horas.
• Agosto: de 9:30 a 14 horas.

• De lunes a viernes (excepto agosto) de 9:30 a 20:00 (ininterrumpido).
• Sábados de 9:30 a 14:00.
• Agosto de 9:30 a 14:00

Vehículos no sujetos a la Zona Azul:  vehículos eléctricos, vehículos pertenecientes a la Cruz Roja, Seguridad Social, Protección Civil, ambulancias en prestación de servicios sanitarios, vehículos de minusválidos cuando estén en posesión de la tarjeta de estacionamiento para personas con movilidad reducida de acuerdo a lo que prevé su ordenanza específica, los autotaxis cuando sus conductores estén presentes en prestación de servicios de alquiler, y las motocicletas, ciclomotores y bicicletas correctamente estacionados en los espacios destinados a ellos.

Tarifas y pago

• La tarifa podrá ser abonada por fracciones de 0,05 euros, con un mínimo de 0,25 euros.
• Quince minutos: 0,25 euros.
• Treinta minutos: 0,45 euros.
• Cuarenta y cinco minutos: 0,70 euros.
• Una hora: 0,90 euros.
• Una hora y treinta minutos: 1,65 euros.
• Dos horas: 2,30 euros.
• El tiempo máximo de estacionamiento se limita a dos horas pre-pagadas y a una hora post-pagada (anulación de aviso de sanción)

Anulaciones:

• 1 hora post-pagada (anulación del aviso de sanción en caso de sobrepasar, en un máximo de una hora el tiempo indicado en el ticket como fin de estacionamiento): 3,50 euros (sin fraccionamiento).
• Por no tener ticket válido para el estacionamiento, el valor de la anulación sería 10 euros (anulable hasta 1h después de la sanción).
• En el boletín le vendrá indicado un código de anulación que es el que debe introducir en el parquímetro. 

El pago puede realizarse a través de tarjeta de crédito o débito. 

También puede pagarse mediante el teléfono móvil.

Horario

• De lunes a viernes (excepto agosto) de 9:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.
• Sábados de 9:30 a 14:00. Agosto de 9:30 a 14:00

• De lunes a viernes de 9:30 a 14:00. 
• En agosto no hay servicio.

Tarifas y pago

Autorización de residentes

• Tiene un coste de 20 euros anuales. Prorrateo semestral.
• El pago puede realizarse de las siguientes formas:
  • Por domiciliación bancaria.
  • Por carta de pago en el Banco de Santander e Ibercaja.
  • Por tarjeta de crédito en las oficinas de atención al público de la empresa Valoriza.

También puede pagarse mediante el teléfono móvil.

Se entiende por colectivos cualificados y se les equipara a la condición de residentes a:

1. Trabajadores y autónomos que tengan su lugar de trabajo en la zona regulada y cuyo centro de trabajo sea un inmueble definido como de uso residencial.
2. Personal de centros escolares cuyas instalaciones estén integradas por completo en la zona objeto de regulación, que podrá estacionar de 9:30 a 16:30 h. Habrá que acreditar tal condición con contrato de trabajo o similar, suscrito con el centro del que se trate o domicilio en cuestión.
3. Talleres mecánicos. Se requiere figurar de alta en el epígrafe Reparación de vehículos del IAE y disponer de una autorización de paso de vehículos para el taller (vado legalizado).

Este trámite solicitará como documentos obligatorios el tipo de documento seleccionado en la identificación (DNI, NIE, CIF o pasaporte) y el permiso de circulación del vehículo, al igual que en el trámite para residentes.

En cuanto a los documentos opcionales, estos son los documentos a aportar en función de cada caso:

Se entiende por Comerciantes, aquellos cuyo local de negocio se encuentre ubicado en una de las calles objeto de la regulación (azul o verde) y cuyos epígrafes de actividad comercial  (IAE) sean 64 o 65. Podrán aparcar en zona azul durante todo el día y en zona verde de 9:30 a 16:30 horas.

A continuación, se muestra un cuadro resumen de los documentos a aportar: