Adhesión a la Junta Arbitral de Consumo por parte de las empresas y comercios del municipio

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Adhesión a la Junta Arbitral de Consumo por parte de las empresas y comercios del municipio

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Descripción

Referencia: PBS01

El objetivo de la Junta Arbitral ha sido la puesta en práctica del Sistema Arbitral como vía inmediata y rápida de solucionar los conflictos entre los consumidores y empresarios de Alcobendas, con las garantías y derechos que han de reconocerse a ambas partes, teniendo entre otras las siguientes funciones:

Fomento y formalización de convenios arbitrales.

Mediación respecto de los conflictos planteados.

Confeccionar y actualizar el censo de empresas adheridas, dando publicidad a las empresas o profesionales adheridos.

Solicitud de adhesión. (Le recomendamos que descargue el impreso y lo guarde en su equipo antes de cumplimentarlo).

Inmediato

Si bien los empresarios pueden participar en el Arbitraje de Consumo mediante la aceptación, en cada caso, del arbitraje propuesto por un consumidor, pueden asimismo, con antelación, adherirse al Sistema Arbitral de Consumo, mediante la formalización de una "Oferta Pública de Sometimiento o Compromiso de Adhesión". Esto significa que el empresario acepta de antemano dirimir en el Sistema Arbitral de Consumo todas las controversias que tenga con los consumidores.

Las ventajas de adherirse al arbitraje para los empresarios supone la obtención de una mayor garantía de productos y servicios y la confianza de los consumidores, pues conocen de antemano que ese establecimiento tiene interés en solucionar cualquier conflicto que se pueda suscitar a través de una vía sencilla como es el arbitraje de consumo, y a su vez para el empresario supone una publicidad de mejor servicio, pudiendo utilizar en sus comunicaciones comerciales el distintivo oficial concedido e incorporarlo en su establecimiento.

Unidad responsable:
Consumo

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