Curso de Ventas y Atención al Cliente

• Ofrecer a sus clientes una adecuada atención hasta fidelizarlos.
• Mejorar sus técnicas y herramientas para aumentar sus ventas.
• Conocer las estrategias de atención al cliente y ventas que utilizan las empresas actualmente para fidelizar a sus clientes e incrementar sus ventas.

Programa Formativo:

Módulo 1: Las claves en la atención y fidelización de los clientes.

•    Los principios de la atención al cliente. La satisfacción del cliente y los aspectos que influyen en ella. El valor de los intangibles. La calidad del servicio. 
•    Las claves en la orientación y fidelización de los clientes. Las habilidades necesarias para atenderlos correctamente.

 Módulo 2. El proceso de la venta eficaz.

•    El vendedor profesional y habilidades que debe dominar.
•    El proceso completo de la venta eficaz con especial énfasis en el cierre, la superación de objeciones y la defensa del precio.

 Módulo 3. Las estrategias actuales y efectivas para fidelizar clientes y aumentar las ventas.
•    Estrategias usadas para fidelizar clientes.
•    Estrategias usadas para aumentar las ventas.