Prestaciones servicio peluquería

PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN PELUQUERÍA

LA OMIC INFORMA

En muchas ocasiones acudimos a la peluquería para contratar alguno de los servicios que ofrecen dichos establecimientos. Este tipo de contratos se formalizan casi siempre de manera verbal, lo que dificulta la resolución de reclamaciones cuando existen controversias entre el cliente y el profesional de la peluquería. 

Por tanto le recomendamos que especifique con claridad el trabajo que desea que le realicen, que le informen de las medidas que debe llevar a cabo para su conservación, así como las materias primas empleadas (tintes, extensiones…). Solicite siempre un presupuesto del coste del servicio a contratar. 

Además, como cualquier otro establecimiento abierto al público, las peluquerías deben respetar unos requisitos mínimos en cuanto a la información y documentación que se debe facilitar al consumidor: 

• Los precios de los servicios estarán expuestos al público mediante la exhibición de carteles visibles y legibles o en el lugar donde se presten, a través de un soporte escrito. Deberán ofrecer información sobre el precio total por el servicio que se presta, con inclusión de toda carga, impuesto o gravamen, así como los descuentos aplicables en su caso.
• La publicidad que exista sobre el servicio a prestar, en cualquier soporte, es vinculante durante el tiempo de su vigencia, por lo que las peluquerías deben respetar la información y los precios que aparecen en ellas y las promociones que tienen en vigor.
• Factura o recibo: Recuerde que tiene derecho a obtener un recibo o factura del trabajo realizado y que debe conservar para posibles reclamaciones. En este documento debe constar la identidad personal o social y fiscal del proveedor, la cantidad abonada, el concepto por el que se satisface y la fecha.
• Hojas de reclamaciones. Todos los establecimientos deben disponer de hojas de reclamaciones a disposición del público.
•   Reclamaciones. Por último, recuerde que en caso de reclamación es conveniente que cumplimente en el establecimiento la hoja oficial de reclamaciones y, junto con la documentación pertinente (tique o factura, publicidad, fotografías, etc.), se dirija a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).   

Para cualquier información adicional puede ponerse en contacto con la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alcobendas en el teléfono 916637001 Ext. 4054 y 4055