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Cartas de compromisos y Derechos de la ciudadanía

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Cartas de compromisos e informes de resultados

Derechos de la ciudadanía

  • Ser informados, orientados y tratados respetuosamente.
  • Conocer la identidad de los responsables de los trámites.
  • Acceder a los registros y archivos administrativos, siempre que no se lesionen derechos terceros o existan razones de interés público que lo impidan.
  • Obtener copia sellada de los documentos originales que presente y a su devolución, siempre que no deban figurar en el expediente.
  • Conocer el estado de tramitación de los expedientes en que se tenga condición de interesado y obtener copias de sus documentos.
  • Formular alegaciones y aportar documentos en cualquier momento del procedimientos anterior al trámite de audiencia.
  • No presentar documentos que no se exijan en las normas o ya estén en poder de la Administración que gestiona el asunto.
  • Elegir el lugar y el medio preferente para la entrega de notificaciones.
  • Obtener una respuesta expresa por parte de la Administración.
  • Exigir responsabilidades a la Administración y personal a su servicio cuando así corresponda legalmente.
  • Consultar el Registro General de Protección de datos, sobre el tratamiento y finalidad de sus datos y la identidad del responsable del fichero.
  • Rectificar, cancelar y oponerse al uso de sus datos, en las condiciones previstas en la ley.
  • Cualesquiera otros que les reconozcan la Constitución y las Leyes.

Si Ud. considera que algunos de estos derechos no es respetado, puede efectuar su reclamación a través del sistema de Sugerencias y Reclamaciones que el Ayuntamiento pone a su disposición en todos los centros y oficinas de información municipales.

Presentar una Sugerencias o una Reclamación

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